În data de 10 februarie, primeam cu surle şi trâmbiţe în cutia mea poştală o adresă de la Direcţia de Taxe şi Impozite a Sectorului 3. O ştiţi, o cunoaşteţi, toţi cei care aveţi o casă, o maşină, o amendă, o taxă de plătit, o primiţi. Asta n-a fost ciudat. Ciudat a fost că odată cu ea, în acelaşi plic, a venit şi o scrisoare prin care Primarul Sectorului 3, Liviu Negoiţă, îmi ura sărbători fericite. Mi-am zis “Dar nu-s cam devreme pentru Paşte?“. Dar urările nu erau pentru Paşte, ci pentru Crăciun. Şi da, trecuse o lună şi jumătate de la Crăciun. Şi-atunci mi-am dat seama că uneori chestia asta cu Mai bine mai târziu decât niciodată, n-are nicio noimă în anumite situaţii.
Dar în fine, nu despre asta scriu probabil cel mai lung articol personal de pe acest blog. Ci despre faptul că adunate de-a lungul anilor, din 2004 încoace aveam de plătit 6 amenzi de circulaţie în valoare totală de puţin peste 400 de lei. De câteva chiar mi-aduc aminte că le-am plătit, doar că în rromânia (Arhi), încă mai trebuie să duci dovada plăţii la un poliţist ca să ţi se ia în calcul plata amenzii. Iar eu, iresponsabil cum sunt şi cu mintea doar după bazaconii, n-am făcut asta. Şi tot eu, dezordonat cum mă ştiu prietenii, am pierdut ţidulele respective. Asta e! My bad! Am greşit, trebuie să plătesc. Aşa că mi-am zis, hai să plătesc să intru şi eu într-o totală legalitate.
Am studiat cu atenţie fiţuica şi am văzut nişte conturi bancare. Ce simplu! Pot să transfer banii şi sunt chit cu primăria. Dar nu! Conturile erau bune doar pentru plăţile în alte scopuri decât amenzile. Dacă totuşi vroiai să plăteşti prin transfer bancar şi amenzile, era specificat că trebuie să trimiţi un mail la adresa: cristian.leon@ditl3.ro. Da! Exact aşa. Nu o adresă de e-mail generică, ci adresa omului însuşi. Tot e simplu. Îi trimit omului un e-mail, îmi spune cum să fac şi trimit banii.
Pe data de 15 februarie 2011, i-am trimis domnului Cristian Leon un e-mail conceput respectuos, cu toate datele mele de identificare, adresă, CNP, valoare amenzi, absolut tot în care îi ceream să îmi comunice modalitatea de plată prin transfer bancar a amenzilor mele.
Am aşteptat trei zile – din punctul meu de vedere, suficient -, dar nu am primit niciun răspuns, aşa că am trimis din nou un e-mail pe data de 18 februarie 2011. Tot nimic. Aşa că pe 21 februarie am contactat telefonic Direcţia de Impozite şi Taxe a Sectorului 3, de unde o doamnă arogantă mi-a explicat că domnul Leon primeşte prea multe e-mail-uri şi că durează până când răspunde la toate. I-am cerut să-mi dea un cont unde să transfer banii. Mi-a zis că nu ştie, dar m-a transferat la altă cucoană de unde am primit informaţia dorită şi ţuşti! la bancă. Am făcut transferul, am completat toate datele inclusiv numărul meu unic de ROL cu care sunt înscris la direcţia de impozite şi taxe sector 3 şi i-am trimis confirmarea plăţii aceluiaşi domn Leon, prin e-mail.
Evident că nu am primit niciun răspuns. În schimb, pe data de 24 februarie, banii plătiţi de mine mi-au fost returnaţi în cont. Explicaţia conform extrasului: Contul IBAN nu corespunde cu codul clientului.
M-am hotărât să nu renunţ. Aşa că am căutat toate adresele de e-mail disponibile care au legătură cu primăria sectorului 3 sau cu direcţia de taxe şi impozite a aceluiaşi sector. Acestea sunt: scrisorisesizari@primarie3.ro, consiliu@primarie3.ro, relatiipublice@primarie3.ro, comunicare@primarie3.ro, administrativ@primarie3.ro, contabilitate@primarie3.ro, financiar@primarie3.ro, buget@primarie3.ro, relatii@ditl3.ro. Am trimis la toate aceste adrese câte un e-mail în care explicam ce mi s-a întâmplat şi ceream o modalitate de rezoluţie a problemei mele.
Am primit răspuns doar de la scrisorisesizari@primarie3.ro, de la relatiipublice@primarie3.ro şi de la relatii@ditl3.ro.
Răspunsul primit de la scrisorisesizari@primarie3.ro este următorul:
Adresa dumneavoastra a fost trimisa spre solutionare Directiei Taxe si Impozite Locale sector 3 din str. Campia Libertatii nr. 36, cu nr. de inregistrare XXXX/04.03.2011.
Va multumim pentru intelegere.
Atât şi nimic mai mult. A se observa faptul că nu există o formulă de adresare, nu există o semnătură, nu există absolul nimic pentru identificare. În plus, fontul folosit are culoarea roz! Vă reamintesc că această instituţie este una publică plătită cu o parte din banii care mie mi se reţin ca şi impozit.
Răspunsul de la relatiipublice@primarie3.ro a fost unul oficial, prin care eram anunţat că s-a luat în evidenţă sesizarea mea şi că voi primi o rezoluţie.
De la relaţii@ditl3.ro am primit următorul e-mail:
Ne pare rau ca nu ne-ati comunicat adresa unde au fost inregistrate amenzile pentru a putea verifica si a va preciza ce s-a intimplat la rol. Daca doriti sa faceti plata cu ordin de plata, trebuie sa precizati pentru ce procese verbale platiti (numarul lor/data), adresa exacta ,eventual daca aveti si rolul si urmatoarele date ale institutiei noastre:
- beneficiar- DITL sector 3
- CUI – 16782132
- cod IBAN – (pentru amenzi auto PMB) RO92TREZ7035083XXX007129
- Banca- Trezorerie sector 3
BIROUL RELATII CU PUBLICUL
MICHAELA BRATOIU
La fel, fără o formulă de adresare, dar măcar cu semnătură cu majuscule. Evident că am protestat. De unde să mai am eu numerele proceselor verbale după 7 ani? Aşa că am trimis un nou e-mail, la care am primit următorul răspuns:
Intradevar la adresa precizata figurati cu 6 amenzi. Pentru a le putea achita cu ordin de plata ,treceti datele pe care vi le-am comunicat pentru institutia noastra ,precizati ca faceti plata pentru amenzi , adresa exacta si numarul de rol -XXXXXXX si bineinteles suma. Nu este necesar sa precizati numerele proceselor verbale ,pentru ca programul le stinge automat achitind suma integral
Asteptam sa ne comunicati atunci cind faceti plata ,pentru a urmari stingerea debitului.BIROUL RELATII CU PUBLICUL
MICHAELA BRATOIU
A se observa din nou lipsa formulei de adresare şi semnătura cu majuscule. În plus, într-adevăr scris într-un cuvânt.
Dar m-am dus din nou la bancă şi am plătit suma respectivă conform instrucţiunilor. Mă aşteptam să se fi terminat. Dar SURPRIZĂ! Ieri mi s-au întors banii în cont pe motiv că… Aţi ghicit! Contul IBAN nu corespunde cu codul clientului.
Şi pentru că o surpriză nu vine niciodată singură, astăzi, la o lună şi două zile de când am trimis primul e-mail domnului Cristian Leon, am primit următorul răspuns:
Din pacate am foarte multe e-mailuri, in ceea ce priveste plata dvs. am transmis mailul dvs. catre serviciul contabilitate pt a va raspunde!
Atât. Fără formulă de adresare, fără semnătură şi fără vreo rezoluţie.
Şi ăştia sunt oamenii care au intrat în grevă când s-au micşorat salariile bugetarilor. Da! Ei sunt!
Şi ca acest articol să nu rămână doar aici, vă propun ceva pe modelul Raluxăi: Includ pentru 12 luni de zile în blogroll orice blogger care preia acest articol cu scrap de text si continuarea la mine prin trackback, cu ancoră pe linkul spre mine “Cum să-ţi plăteşti amenzile online”, “Direcţia de taxe şi impozite” sau orice alta expresie care mentioneaza respectiva direcţie în cuvintele pe care se pune link.
,,te rog ,nu mai plati,sunt niste nemernici,nu merita. Cred ca le este si greu sa opereze o amenda veche. Cum sa faci sa ajunga aceste raspunsuride la salariatii finantelor la directia gen a finantelor? A ministrului de la finante ? Aiurea ,ii doare-n pix,rusine de mai multe ori… Chiar daca afla nu le fac nimic,sunt intr-o increngatura ordinara,,,mi-ai stricat ziua,,,,
Asta da experiență.
Este chiar jenibil.
Asta merita oamenii care vor sa intre in legalitate. Merita sa fie plimbati si ignorati pentru ca ei sunt prostimea care plateste.
Din pacate asta se intampla la toate serviciile de stat(bugetari) din Romania.
Dar si mai rau e ca noi chiar acceptam aceste situatii si inghitim in sec zicand: “asta e Romania”, in loc sa facem ceva….orice….
Si tu ce te-asteptai? Sa poti plati asa, pur si simplu? Fara bataie de cap?
Cat timp in Romania se va promova non-valoarea, nu se va schimba nimic ! Ce este foarte trist este ca acest lucru se intampla pe spinarea noastra, a tuturor. Nesimititii care au puterea acum spun ca taxele si impozitele in vest sunt foarte mari. Este adevarat, dar in sume absolute; procentual, tot pe acolo sunt si ei. Ce este cel mai important este insa faptul ca acolo se vede unde sunt banii proveniti din impozite, taxe si contributii.